LEGAL REFERENCE

hotmaals-এ গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইbKash এবং Nagad লেনদেন সুরক্ষিতলগইন ইতিহাস গোপনীয়আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
hotmaals hotmaals-এ গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডেটা ডিলিট করতে বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ১০:০০–০২:০০ ঘণ্টা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা ডিলিট, এক্সপোর্ট বা পর্যালোচনা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্য নিরাপত্তা

আমরা কেন আপনার তথ্য সুরক্ষায় মনোযোগ দিই

hotmaals একটি রিয়েল-টাইম পেমেন্ট এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আমরা প্রতিদিন হাজার হাজার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করি। প্রতিটি লেনদেনে আমরা এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা মনিটরিং ব্যবহার করি যাতে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইল অথবা ডেস্কটপ থেকে প্রেরিত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত থাকে। এই এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পিন এবং লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণের সময়ও সক্রিয় থাকে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং উইথড্রোয়াল রিকোয়েস্টের সময় আমরা মোবাইল ওটিপি এবং ইমেইল কনফার্মেশন চাই। এই দুই লেয়ার আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার bKash বা Nagad তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট লগ মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রিয়েল টাইমে মনিটর করে এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন পেলে তাৎক্ষণিক আপনাকে এসএমএস পাঠায়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লেনদেন হিস্ট্রি ডাউনলোড করে নিজেও রিভিউ করতে পারেন।

কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নেই

hotmaals আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না অথবা লিজ দেয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব সার্ভার এবং সাপোর্ট টিমের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি রিভিউ করি এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে আপডেট করি। প্রতিটি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন হিসেবে দেখানো হয় এবং ইমেইলে পাঠানো হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে অথবা সম্পূর্ণ ডিলিট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা মেনু থেকে এই সব অপশন সরাসরি পাবেন এবং কোনো বাড়তি অনুমোদন ছাড়াই নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন।

নীতি স্বচ্ছতা

hotmaals গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল পয়েন্ট

আমরা জানি গোপনীয়তা নীতি পড়া সহজ নয় তাই এখানে আমরা মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উপস্থাপন করছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার...

01

সংগ্রহ করা তথ্য

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad রেফারেন্স, ডিভাইস আইডি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করা হয়। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ড তথ্য বা পাসপোর্ট নম্বর চাই না।

02

সংরক্ষণ এবং এনক্রিপশন

সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং নিরাপত্তা সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড পার্টিশনে রাখা হয়।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

hotmaals আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি, লিজ বা শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ অপারেশন এবং সাপোর্ট সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

04

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।

05

ডেটা রিটেনশন সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান তবে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ৩ বছর রাখি।

06

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, এক্সপোর্ট করতে বা সম্পূর্ণ ডিলিট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে এই সব অপশন সরাসরি অ্যাক্সেস করুন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

07

নীতি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন

যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে আপনাকে জানিয়ে দিই যাতে আপনি রিভিউ করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

hotmaals-এ গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন এবং অ্যাক্সেস

আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষা শুধু নীতিতে সীমাবদ্ধ রাখি না বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি লেয়ারে তা প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে গেম সেশন পর্যন্ত, মোবাইল লগইন থেকে ডেস্কটপ উইথড্রোয়াল পর্যন্ত...

সুরক্ষিত মোবাইল লগইন আপনার মোবাইল থেকে hotmaals লবিতে প্রবেশ করার সময় আমরা ডিভাইস...
রিয়েল-টাইম লগ মনিটরিং প্রতিটি লগইন এবং গেম সেশন আমরা রিয়েল টাইমে লগ করি...
এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল...
সেশন টাইমআউট সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ১৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়ে...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা মেনু থেকে আপনি আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য...
স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার নাম, মোবাইল...

hotmaals গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেফারেন্স, ডিভাইস আইডি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে পারি। আপনার গেম সেশন হিস্ট্রি আমরা শুধু আপনার নিজের রেকর্ড রাখার জন্য লগ করি এবং এই সব তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত পার্টিশনে স্টোর করা হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি যা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি চেক এবং সাপোর্ট সহায়তার জন্য প্রয়োজন। প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেমে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পেলে আপনাকে তাৎক্ষণিক এসএমএস পাঠানো হয়।

না, hotmaals আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি, লিজ বা শেয়ার করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ সার্ভার এবং সাপোর্ট টিমের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা শুধু bKash এবং Nagad প্রোভাইডারের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে রেফারেন্স শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা মেনু থেকে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ডাউনলোডের জন্য কোনো বাড়তি অনুমোদন লাগে না। আপনি চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়েও আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট যাচাই এবং মোবাইল ওটিপি ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ১৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়ে যায় এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে এসএমএস পাঠানো হয়। লগইন হিস্ট্রি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে অচেনা সেশন ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডিলিট হলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স মুছে ফেলি এবং ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাই। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ আমরা ৩ বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেম সেশন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড সম্পূর্ণ ডিলিট হয়ে যায়।

যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাই এবং রেজিস্টার করা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে আপনাকে জানিয়ে দিই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো রিভিউ করতে পারেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।